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        貴陽市場調查

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        電話外呼調查
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        CATI簡介

        CATI,即:計算機輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)

        CATI的工作方式

        話務員坐在計算機前,帶上耳機,面對屏幕上的問卷,向電話另一端的被訪者讀出問題,并將被訪者的回答通過鼠標或鍵盤記錄入計算機中。

        質量監控人員在其它計算機前監聽訪問過程,并監控整個工作現場。訪問完成后,可再回聽錄音,并核對被訪者的回答。

        訪問后,程序員通過程序調出結果生成數據庫或按照要求提供數據結果報告。

        CATI的特點

        效率高:從抽樣、答案記錄到數據庫生成均由計算機處理

        質量可靠:訪問過程實時監控,全面錄音

        電話外呼項目經驗

        貴陽中創已為中國人保財險貴州分公司、貴陽銀行、貴州移動等知名企業提供電話外呼服務。

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